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委托步直接狠狠朝其中一名高級玄仙斬了下去骤一：
(1)接受客户咨询
(2)提供专业的im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载服务，资深专业人士会为每一位客户提供专业的咨询服务，您可以通过电话、传真或电子邮件和网上聊天工具等方式咨询im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载服务基本情况。
王经理：13928559456

委托步骤二：
(1)确认委托内容
(2)我司派驻专业的大队长或副总经理人员到贵司确认每一项委托im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载内容，同时结合贵司基本情况制定专业、科学的im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载安全方案给贵司参考和商讨。通过科学、专业的方案为客户规避来自〖任何安全隐患的风险，为客户做到保驾护航、保一「方平安。

委托步骤三：
(1)工作意向回复和合同签约。
(2)收到客户的委托im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载内容和方案确认时，我司会立即派驻管理人员到贵司签到im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载服务合ω　同书。同时im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载会在最短的时间内组建im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载团队按计划时间进场为您和贵司提◣供安保服务。

委托步骤】四：
(1)im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载人员正式进场服务和im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载服务质量保障和提高。
(2)im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载团队按照合同约定进场服务。
(3)im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载大队长每月四次查岗和培训按照队伍管理流程进行。
(4)im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载督察队每月进场督察二次。不断提高im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载服务质量。
(5)我司一般○安保服务内容：

一、建立严密的安全管理体系
针对客户项目的识别和控制及突发事件快速响应等安全防范ω方面的服务需求，im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载将采取以下主要措施：
1、治安防范
(1)防范策略：im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载强调“外紧内松、预防为主”的原则，将有不良动机的嫌疑人挡在服务区之外；与周边联防联治，发挥治安的规模优势。
(2)防范体系：坚持“人防、技防、物防三结合”的原则，在确保24小时无间断监控和巡逻的基础上，充分发挥摄像监控、周界报警等智能系统的作用，建立立体交叉的安全防范体系。
(3)封闭管理：夜间对所有出入口实施严格管理，所有访客及外来车辆均实行“三级识别”制度，即大门岗（或车场岗）识别、巡逻岗识别和客户识别。未获得客户本人确认的访客将不被允许进入客户服务区。
(4)素质管理：对安保队伍实施准军事化管理，做到“五统一”和“三集中”，即统一報復作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备☉以及集中招聘、集中培训、集中管理。
(5)安全管理：im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载要求所有的职员，都应担负起安全防范的职责，建立起“快速反应,快速支持”体系。

2、 消防管理
(1)工作方针:坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，严格实行防火安全责任制，并树立“全员防消”的管理观念,实施全员义务消防员制。
(2)防火宣传:im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载将在客户服务区宣传栏内不间断地传播消防法规、防火知识，并定期邀请消防中队前▆来举办消防知识讲座。
(3)培训演练:实施全方位消防管理，定期检查消防设施，保※持良好运作。同时，重点加强秩序维护员的消防实战演练，每年组织两次义务消防队员和大楼客户共同参与的消防演练，提高全员的“自救”意识和能力，防患于“未燃”。
(4)建立该客户项目消防快速应急分队。

二、突发事件实现高效响应
(1)八分钟复命制：凡接到客户的电话、投 诉、咨询、维修、需求等im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载将在3分钟内给您回复，反馈给您事件处理的结果，im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载坚持接到、问到、做到、回复到，im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载向所有客户承诺，im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载将以您的需求为中心，im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载将在3分钟内回复您的所有问题，im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载为您提□　供的服务将是迅速快捷的。
(2)高品质客户服务：导入安泰“5-4-3-2-1”客户服务模式，即：坚持见到∑　客户5米微笑；暂时无法解决的问题，应向客户口头解释，并于4小时内回复；一般问题20分钟内解决；对情况复杂的问题，应在接到投诉后与客户约定2次答复时间；需协调外部单位解决的，应于1日内向客★户作出书面答复。
(3)月度约会机制：每月必须拜访客户，提交每月的工作报表、下月工作计划、员工评估表、设施设备检查表、考勤记录、违纪报告交贵司审阅。每月邀请客户对服务质量做评估，提出需改善之处，提供im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载的服务质量。

一、im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载服务费根据客户对im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载员素质要求而定。

二、规范服务标准
1、着装标准
(1)穿着统一制服，保持制服干净、整洁、笔挺。
(2)上班前应检查工服是否出现开线、破损现象，且牢记清洁第一，经常换洗制服，不得有异味、污渍（尤其是领子和袖口的清洁）。
(3)男员工前额头发不得遮盖眼眉，鬓角不得超过耳屏，脑后发不得触及衣袋，胡须长度不超过一毫米，鼻毛不得露出鼻孔，指甲长度不超过指尖一毫米。
(4)男员工应选用深色系袜子，黑色皮鞋，保持鞋面的光亮、洁净。
(5)女员工不得化浓妆、涂有色指甲油，指甲长度不超过指尖三毫米，袜子要选择肉色丝袜，袜口不得露出裙边，皮鞋要穿黑色。
(6)工卡应端正地佩戴在左前胸；不得佩戴饰物，但允许佩戴结婚戒指及手表；制服口袋内不可放太多太重的物件，否则会令制服变形。
(7)经常检查并保持良好的仪表，但不得当众整【理个人衣物，不得当众抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔、敲桌椅或玩弄其他物品。

2、语言标准
(1)遇到客户要面带微笑，站立服务。当距离客户3米时，应先开口主动问候，称呼要得当，问候语要简单、亲切、热情。对于熟悉的客户要称呼客户姓氏。
(2)与客户对话时宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语，态度要自然、大方、得体，不大吹大擂，夸夸其谈，亦不要过分谦卑。
(3)对客户的话要全神贯注用心倾听，眼睛要望着客户的面部（但不要死盯着客户），要等着客户把话说完，不要打断客户的谈话。与客户谈话时，不要▆有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望着对方，面带笑容，要有反应，尽量少用手势。不要心不在焉，左顾右盼，漫不经心，不理不睬，对没听清楚的地方要礼貌的请客户重复一遍。
(4)与客户对话，态度要和蔼，语言要亲切，声调要自就在狂刀還要繼續出手之際然、清晰、音量要适中，答话要迅速明确。
(5)对客户的问询应圆满回答，若遇自己不清楚或不知道的事，应查找有关资料或请示上级，尽量答复客户，决不能以“不知道”、“不清楚”作答。回答问题要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答；谈话的内容要实事求是，恰如其分，能帮客人办好的事情才给客人许诺，无能为力的，应寻求其他人的帮助或婉言拒绝，不得随便许诺。
(6)当客户需要im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载服务时，im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载从言语中要体现出乐意为客户服务，不要表现出厌烦、冷漠、无关痛痒的神态，应说：“好的，我马上就来（办）”，千万不能说：“你没看见我忙着吗”。
(7)当客户提出的某项服务要求im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载一时满足不了时，应主动向客户讲清原因，并向客户表示歉意，同时要给客户一个解决问题的建议或主动联系解决。要让客户感到：虽然问题一时未能解决，但受到了重视，得到了应有的帮助。
(8)在原则性、较敏感的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转灵活，既不能违反公司规定，也要维护客户的自尊心。切忌使用质问式、怀疑式、命令式、顶牛式的说话方式，杜绝蔑视、嘲笑、否定、斗气等语言，要用询问、请求、商量、解释的说话方式。如询问式：“请问………”请求式：“请您协助im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载………”商量式：“………您样好不好？”解释式：“这种情况，有关规定是这样的………”
(9)打扰客户或请求客户协助的地方，首先要表示歉意，说：“对不起，打扰您了”。对客户的帮助或协助（如交钱后、登记后、配合im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载工作后）要表示感谢。接过了客户的任何东西都要表示感谢（如钱、卡、证件等）。客户对im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载感谢时，一定要回答“请别客气”。
(10)与客户对话时，如遇另一客户◥来访，应点头示意打招呼，或请新来客户稍候，不能视而不见，无所表示，冷落新来客户；同时尽快结束谈话，招呼新来客户，如时间较长，应说：“对不起，让您久△等了”，不能一声不响就开始工作。
(11)不打断别人的谈话或随意插话，在别人谈话时，如有急事要和其中↑一位交谈，必须先向客人致歉，待客人应允后，表示感谢再与谈话人交谈，如需保密，可移至旁边，切不可当众交头接耳，故作神秘，以免令其他人尴尬。客人之间的谈笑，亦不可靠近偷听。
(12)多人交谈时，不要只顾与其中一人谈话，忽略其地方趕來參加天陽星他客人，应用眼神表示在意，或简短地向其他客人致礼貌性词语；
(13)谈话完毕后，应待客人离去后才坐下，或先躬身后退一步再转身离开。

3、工作纪律
(1)遵守管理处各项规章制度,所有人员上班应提前十分钟到岗，做好▃工作准备，上班期间必须保持制服整齐、干净，精神饱满，仪态端正，严格上下班，按时交接班，不得无故迟到、早退、旷工。
(2)热爱本职工作，钻研业务，高效、规范、准确地做好工作，工作时间内不做与工作无关的事，包括上网、聊天、看书报杂志。不吃零食、嚼口香糖。
(3)办公区内不得高声讲话、高声叫人，不得随意急跑、商议工作、打电话等，以不影响别人工作为标准,严禁倚靠办公桌而后點了點頭、墙体与人讲话，工作时间不谈论与工作无关的事情。
(4)中午不饮酒，不生食葱、蒜、韭菜、榴莲等，避免异味影响和客户的交流； 不泄露客户隐私。
(5)廉洁奉公，不利用工作之便和公共资源谋取私利，不吃请、不受礼、不收小费；
(6)自觉维护公司的利益和声誉，不在客户和外人面前谈论公司机密及内部情况，不发牢骚，不散布有损公司的言论，不做有损集体利益的事情。
(7)上班时间注意仪容仪表,整理仪容要到洗手间,不得在办公场所整理。
(8)电话响起三声内予以接听，接电话者应先说“您好，公司”，如类特殊情况，在铃响三声后接听，要在“您好，”后加说“对不起，让您久等了”，通知时，声音要轻柔、自然，音量适中，通话后，一般应隨身保護等对方先挂断。
(9)进入领导或他人办公室应先轻轻敲门，得到允许后方可进入，迎送客户时语言礼貌、举止得体、热情大方。
(10)上班要提前十五分钟到岗,做好工作准备,因公长时间外出,要先向主管领导通报,因私请假,须提前向领导请假,经批准后方∮可办理。
(11)关心集体、团结协作，同事间互相尊重爱护、帮助支持，以工作为重、以大局为重，齐心协力完成各项工作。

4、礼节、礼貌的具体要求
①、仪表仪容
仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在々表现。良好的仪表可体现公司的工作气氛。员工必须讲究仪表。仪表的具体要求如下：
(1)着装：公司规定im体育在线平台--im体育在线手机直播APP下载人员在工作时间内一律着规定制服上班，穿戴整洁，佩戴工牌，保持仪表端正，精神饱满，非上班时间未经允许一律不得穿工作服外出，非工作时间穿便服不得进入公司工作场所。钮扣要全部扣好，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。不得显露个人衣物。
(2)仪容要大方。勤理头发、指甲、胡须，养成良好的卫生习惯和社会公德。
(3)注意个人清洁卫小唯等人都知道生，上班前不吃异味食品，禁止饮酒或含酒精的饮料。
(4)每日上班前要检查自己的仪表（梯口镜子），在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，不要当众或在公共场所整理。
(5)注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的指著胸口精神状态，不要上班时间面带倦容。

②、表情
表情是人的面部运态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，微笑是员工起码应有的表情，而对顾客应表现出热情、亲切、真实、友好、必要时还要表现同情的表情，做到精神振奋，精神饱满，不卑不亢。
(1)要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感。
(2)要与人交谈时要聚精会神，交谈时应眼望对方，用心倾 听，给人以受尊重感；和顾客，频频点头称是。不抓头、挖耳、抠鼻孔，不得敲桌子、鼓击或玩弄其他物品。
(3)要坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感。
(4)要沉着稳重，不慌乱，给人以镇定感。
(5)要神色坦诚、轻松自信，给人以宽慰感。
(6)不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，给♀人以不受敬重感。

③、仪态
仪态是指人们在交际活动中的言谈举止所表现出现的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止，具体要求如下：
(1)站立要挺直，坐姿要端正，行走应轻而稳（右侧通行）。
(2)手姿。手姿是最具表现的一种“体态语言”。除基本的礼仪手姿外，礼貌礼节要求员工保持手的清洁，在待人接物中要注意手姿（禁止单指提ζ示），在言谈中要减少手势。
(3)言谈要礼貌，声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免顾客听不清楚。不准粗言秽语，不影响他人工作，上岗时间不谈及与工作无关的事情。不得大声说话、喊叫、乱丢乱碰物▲品。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
(4)姿态要端正：不依靠物品，不可勾肩搭背，不可伏首桌案。
(5)举止要文雅：不准随地吐痰和乱扔纸屑，不当众脱鞋，不准将脚放到桌面。
(6)使用基本礼貌用语：十字用语，常用十一礼貌词“请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见” 。

④、站立
双脚自然垂直分开与两肩同宽，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹。工作期间不得东歪西倒，前倾后靠，不得驼背、耸肩、叉腰、背手、抱手、袖手、插兜。

⑤、就座
男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以恭敬點頭應是免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。
女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。

⑥、行走
抬头挺胸，步履稳健、自信。行走要迅速」，但不得跑步，不得二人搭脖、换手而行，避免八字步這一行人也就。不得将手插入口袋或拖手，应目视前方，举止大方自然，不得吃食物、吹口哨、色肩搭背。与客人相遇应靠边而走，不得从二人中间穿过。与顾客同进出门，应让顾客先行。请人让路要讲对不起，不得横冲直撞。

⑦、手势
指引：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。
招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向上级和△长辈招手
握手：手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，握手3秒左右。不要用左手握手。与多人握手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。若戴手套，先脱〓手套再握手。切忌戴着①手套握手或握完手后擦手。握手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要∩适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过大。与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下。 为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。要按顺序握手，不可越过其他人正在相握的手去◆同另外一个人握手。

明星服务和商业礼仪安保服白發务：
成功案例：
合作过的项目：
明星：周星驰、洪金宝、李思思、谭咏麟、张翰、钟汉良、何润东、林子聪、张智霖、李晨、范冰冰、苗侨伟、柳岩、华为P9全球代言人斯嘉丽·约翰逊、容祖儿、莫言等。
知名人士：汕头大学2016年校庆活动 李嘉诚和氣勢展露無遺姚明安全护卫活动。
场地活动：奥尼尔深圳之行、珠江啤酒佛山活动、百灵鸟体育活动、龙江活动、前海论坛、奥迪车展、福特车展、宝安区慈善、宝安马拉松500人活动等等。